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汽车发明者奔驰如何读懂中国市场

2019-07-08 22:03:58来源:励志吧0次阅读

“汽车发明者”奔驰如何读懂中国市场

“汽车发明者”奔驰如何读懂中国市场 首页多彩生活娱乐八卦汽车世界科技产业数码新品游戏动漫体坛风云军情解码社会万象健康养生 首页 / 汽车世界 / “汽车发明者”奔驰如何读懂中国市场 “汽车发明者”奔驰如何读懂中国市场 Posted on 2015年7月22日 by legolas in 汽车世界 2015年7月8日,我在西安车展的展台背后专访室再度采访到了刘云良——算上之前6月11日西区发布售后保养新品、7月1日在乐山的全新C级车首次“拆解”式讲解,这是一个月内我与这位西区总经理的第三次见面。倘若从2012年6月14日西安车展上刘云良作为西区总经理的第一次亮相并宣布奔驰西区事业部成立时算起,三年多以来我已经算不清具体有过多少次和他聊西区豪华市场。在传统媒体的时候,我常常用《西区加速度》之类很正襟危坐的字眼来做对他专访的标题,三年之后,正如他对我所说:“市场已经变得不一样、奔驰变得不一样,包括我们每个人,也都与三年前相比发生了很大的变化。”我自然也不想继续正襟危坐,因为连他都已经不再去使用很多程式化、很官方的词汇,正如,上次会面时他留下了那句被很多媒体转发的话:“永远不要以为自己比客户聪明。”我就已经可以明显地感觉到,在西区经过三年时间磨砺发展的奔驰,也已经不是那个正襟危坐的豪华品牌,它正在变得更加真实,不用太多空话去粉饰自己,而是更懂得消费者、更善于洞察他们的需求和内心。梅赛德斯-奔驰西区总经理 刘云良从一场晚饭来谈一个严肃问题:西安车展为什么对奔驰那么重要?这个问题其实并不在整个专访之列,但从三年前的西安车展宣布西区事业部成立,到新B级试驾、新E级上市,可以肯定地说:奔驰是最为重视西安车展的豪华品牌,没有之一。有趣的是,和成都车展一样,奔驰自以厂家身份四年前首度参加西安车展之后,每次都在同样的展馆位置、甚至同样划出最大的展场面积。可见奔驰对西安市场的重视。身在成都,我除了每年都会跟着奔驰来到西安车展做报道之外,其实并无法知晓这种重视从何而来。而在7月7日晚上,当我和西安的奔驰经销商老总们坐在一起吃饭,我才体会到了这个问题的答案——在这场半正式场合下的饭局中,我所感受到的是:相对西区来说,经销商是真正的伙伴、甚至是朋友,但绝非单纯的管理关系。刘云良会笑着谈起西安2002年时,第一家卖奔驰的店是什么样子,而资深的经销商,在那时就和他相识;席间没有人谈起业绩和抱怨,而是将更多的时间留给了叙旧和感怀;甚至大家还聊起股市中许多笑谈。这样的聚会如果用刘云良在专访间里对媒体说的“官方说辞”,那就是“角色的转变”——西区事业部对于经销商来说,从管理者到服务者,也带来了沟通方式的变化,可以说,奔驰与经销商的关系在豪华品牌当中是最为融洽的。这句话倘若放在专访中可能会被一笔带过,但倘若在聚会的场景中回放,就显得格外真实和令人触动。那天也正是二十四节气中的“小暑”,奔驰西区特地安排了一道饺子。小暑吃饺子,其实是作为北方人的刘云良家乡的习俗,一道简单的吃食,就道出这样一场聚会的内核,在西安地界上,奔驰西区的一道“家宴”,是比所有说辞都更有说服力的证明。回到我开头提出的问题,“奔驰为什么那么重视西安车展?”我想除了西安之外,西区事业部是重视区域内的每一场车展的,虽然车展级别各有不同,但是在区域车展之时,每一个经销商都相当于奔驰的“代言人”。而正是这时,西区事业部与奔驰厂家,愿意站在经销商们背后,这就是对经销商真正的支持——比什么样的口号和许诺都要管用。奔驰高层与经销商伙伴合影从一位车主到一群人:“心所向、驰以恒”到底说明了什么?在晚餐席间,我特别留意到了一位不寻常的来宾,他是一位经销商的客户兼好友、一位奔驰E级车主,他也是这段时间出现在很多奔驰经销商公众号上的“名人”——名“汉马”的他刚完成了川藏线的骑行,这段本身只属于私人行为的骑行经历,成为一段段关于“心所向、驰以恒”的延伸解读。这位叫陈新的车主在这场聚会当中,毫不显得拘谨,讲起自己的感受,就像是家常聚会的氛围。行走川藏线的途中,他骑的是自行车,而并不是开着奔驰进藏,正因为如此,他的经历显得更为独特。在奔驰眼中,陈新与那些开着G-class周游世界的人们本质没有什么不同。他自己也说:“其实这件事本身并没有什么特别非凡的意义,就是在有了一定可供支配的自由时间之后,想做点什么,就认真去做。”奔驰车主陈新骑行川藏线。这不仅是对“心所向、驰以恒”最为朴素的一种解读,或许在某些层面上,它也揭示了奔驰为什么大费周章地推出了这么一个中文口号。很显然,陈新是当代豪华车车主的一个典型代表,能够令他得到内心共鸣的奔驰,对所有目标消费者都具有广泛意义。不是去追随这个人群的喜好,而是去引领他们的内心——奔驰对中国消费者的“懂”,从这六个字当中得以呈现。需要提及的是:7月8日西安车展现场,车主陈新作为嘉宾与来自奔驰厂家的领导们以及刘云良一同登上了展台,至少以我的经历来看,这位只是由于“坚持自我、说走就走”(因为骑行本身的私人行为绝无意为奔驰代言)的车主站在车展主角的追光灯之下,尚属第一次。GLA首批车主及车主嘉宾、厂家领导合影,右二为陈新在我看来,奔驰无疑在2015年爆发出了积攒已久的能量:依然保持了旺盛的产品活跃度,一款又一款新品尤其是国产车型及其后续计划的推出,不断刺激着车迷们的兴奋点甚至于显得竞争对手们略显懒惰且吃力;依然保持了旺盛的增长势头,今年上半年销量超过16万台,23%的增长速度遥遥领先于豪华市场平均值,西区增长速度更是超过了30%;“心所向、驰以恒”这一全新中文理念的提出更是一个讯号,它意味着奔驰更懂中国人,不是去跟随、附和一群人的观念而是去引领一个群体的理想。——当一个素来被认为代表着守旧、固执的“汽车发明者”品牌开始变得年轻、引领潮流甚至开始懂得中国人复杂的心思,接下来将要发生的一切,其实都是水到渠成。而车型阵容已经超越华晨宝马的国产奔驰家族,已经吹响了它们史上最强的进攻号角。6月单月销量首破3万台?我想,那只是前戏而已。 文章导航Previous Previous post: 张柏芝、谢霆锋和王菲,怎么都能在一起!下一条 Next post: 知豆:从老年到苹果小米,距离多远 本站CDN由UPYUN又拍云强力驱动. 关于我们 | 加入我们 | 联系我们 | 版权声明 © 爪游控 版权所有. 陕ICP备号-1 Top

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