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西安市消协公布去年十大消费维权案例

2019-10-09 15:37:28来源:励志吧0次阅读

西安市消协公布去年十大消费维权案例

买的是生发药物,服用几天得了药物性肝炎;两万余元的高价沙发,合格证上显示是“早产”……去年一年,西安消费者遭受了不少憋屈事。昨日,市消协公布去年十大维权案例,为消费者维权提供参考。

案例1

精神病患者购6万元衣物

癫痫病里治疗去年1月,王先生患有精神疾病的姐姐在一家专卖店购买了6万余元衣服,王先生3月初发现后,与店方多次交涉,但是店方以消费者当时精神正常、且购买的衣物都是冬装为由,希望消费者也承担部分费用。最后在市消协调解下,店方退还王先生56000余元。

案例2

生发药引发肝炎

消费者王女士购买的生发药物,服用几天后,出现恶心、食欲减退等症状,后来被确诊为药物性肝炎。找到商家,商家称因为这些症状不能够证明是生发药引起,拒绝承担费用。于是王女士向消协投诉,最终商家赔偿6万余元。

案例3

蜂胶保健品服后致昏迷

一消费者购买蜂胶12大盒,当时取走一半剩余6盒存放在商家处,服用之后,效果不明显,经常出现头昏、烦躁等不适症状,咨询商家,商家说继续服用这些症状就会消失。去年10月,消费者继续服用该产品,致使倒在家中,昏迷不醒,随后家人送入医院住院治疗。根据医嘱,由温州治牛皮癣佳医院于该产品含有降糖成分,应立即停止服用,否则引发低血糖甚至危及生命。可即便这样,商家还是不同意退掉存放的6盒。经消协调解最终退掉。

案例4

打了“杀虫剂”瓜苗中毒了

薛先生等人在合作社购买农药,用于防治西瓜病虫害,商家向其推荐新进的杀虫剂“上格红翻”,可使用后,发现西瓜苗出现发黑、萎蔫“中毒”现象,受损状况严重。薛先生向市消协进行投诉,要求经营者赔偿经济损失35万元。根据省市农药检测部分出具成果共同确定,新品杀虫剂“上格红翻”只适用于林地、苗木除虫,而不能用于草本植物。为此,商家一次性赔偿薛先生等人经济损失7万元。

案例5

高价沙发合格证是“早产”的

张女士购买了一套2万余元的沙发,去年6月20日送到家后,才发现沙发散发出的味道很大,而且沙发合格证上的出厂日期为2013年6月30日。对此商家解释,可能是厂家在出厂时将合格证上的日期打错了。在消协调解下,商家最终给消脱发患者预防费者退货。

案例6

商家忽悠缴定金承诺品牌难兑现

何先生与一家装修公司签订装修协议,给付5000元定金,承诺主材都是名牌。可装修公司以各种理由,一直不给何先生材料报价单,何先生在公司展厅查看时,发现主材有许多是杂牌子,稍微有名气的主材要额外加费,因此要求该公司全额退还定金等款项,被该公司拒绝。经消协调解装修公司退款。

案例7

新车发动机有缺陷修车还要摊钱

王先生在4S店购买一辆50多万元的汽车,可没开到半年,就发生发动机异响,与4S店联系,售后检查后确认是发动机有缺陷。但商家表示只能修,并要求王先生承担部分费用。经过消协多次调解,商家折价将王先生的汽车购回。

案例8

电视购物买榨油机到手没法用

张女士在一家省台卫视购买了一款1850元的榨油机,可装起来却无法使用。张女士赶紧与销售公司联系,可该公司却说已经不生产该产品了,而且也没有配件,给消费者补偿一些保健品,或者给消费者一个大礼包。张女士要求退货,该公司就推诿。最后经过市消协调解,该公司给消费者退款1800元。

案例9

高价电视常故障一年修了四次

张先生花费两万余元购买一台60寸电视,安装调试不久4次出现问题,去年6月,张先生向市消协投诉电视的质量问题,经调解商家给张先生更换了新电视。

案例10

五万元的翡翠镯竟是伪劣货

李先生参加西安到云南的旅行团,被旅行社带到商场购买了一款5万余元的翡翠手镯,当时商家介绍该手镯是冰种,可回来后鉴定发现,该玉镯根本达不到冰种,所谓的冰花和绵实际上是裂痕和杂质。经过消协调解,李先生获得退款5万余元。(宋洁实习生卢思宇)

原标题:西安市消协公布去年十大消费维权案例

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稿源:中国

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