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订票网站退款要等半月遭用户质疑7z

2019-07-14 03:40:06来源:励志吧0次阅读

昨天,市民黄女士通过站订购特价机票并支付成功后,却被告知票已售罄,要退款需等半个多月。黄女士认为自己被忽悠了,质疑站收钱痛快还钱拖沓的做法太不合理。站方表示,他们只不过是在按程序办事。

黄女士称,昨日一早,她在看到游易航空旅行打出的&ldq癫痫病人吃uo;可预订打折机票广告后,通过上预订了3张去杭州的机票。订单生成后,系统提示需在10分钟内支付款项,否则订单取消。黄女士通过上银行共支付了1650元,但最终没有订到机票。她致电站客服后得知,订单款项已支付成功,但巧逢特价票已经售罄,可办退款,但需要等15至20个工作日。

支付时马上就收走了,退款要等半个月,太不合理了。黄女士在站上找到特价机票购买规则,其中第四条规定:申请失败,游易在24小时内为您办理退款手续。他们的条款都有规定,为什么退款还要那么久?黄女士为此忿忿不平。

了解情况时,游易航空旅行客服人员对此解释说,消费者在上预订这类特价票后,站还需再向航空公司申请。因此会出现上预订虽成功,但航空公司票已售罄的情况。这种情况下,他们只能给消费者退款,但通过上银行支付的顾客,退款需由银行审批,必须有一个较长的流程。对于购买规则规定的24小时内办理退款手续,该客服人员强调,24小时内可办癫痫医院那家好理的是手续,实际将钱退回是比较缓慢的。

站可被视为违约

北京市汇佳律师事务所律师邱保昌认为,消费者黄女士在上下了订单,站要求付款,即完成了要约和承诺的缔约环节。形成合同关系后,站方说买不到机票退款,即是站违约要求单方解除合同关系。违约就要承担违约,对消费者造成损失的要承担赔偿,没有造成损失的要退款,白癜风用盖住同时承担银行同期存款利息。鉴于退款期限较短,建议双方可互谅互让,尽快协商完成退款。

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